Au sein de notre équipe, cette personne est amenée à :

• Participer aux changements en cours et s’impliquer dans la mise en place de projets innovateurs ;

• Contribuer à maintenir des échanges francs et ouverts qui permettent la cohésion et un travail d’équipe efficace ;

• Participer aux efforts de l’équipe pour créer un espace professionnel inclusif et bienveillant ;

• Partager l’idée que le théâtre rassemble et permet d’imaginer, de penser et de ressentir collectivement.

Sous la supervision du responsable à la logistique et expérience client du pavillon Monument-National, cette personne s’occupe de l’organisation des foyers et halls des différents espaces de diffusion. Elle supervise également les équipes d’accueil du public, la tenue des vestiaires et la gestion des bars.

Principales responsabilités :

Supervision du personnel d’accueil

• Assurer la synergie des différentes équipes de travail ;

• Assurer le maintien d’une atmosphère de travail chaleureuse et proactive ;

• Veiller à ce que le personnel offre un service à la clientèle dynamique et courtois ;

• Assigner les tâches respectives au personnel d’accueil (ouvreurs, placiers, préposés au vestiaire et à la porte ;

• Informer le personnel des consignes spécifiques aux spectacles/événements en cours ;

• Assurer un respect du code vestimentaire.

Gestion des bars

• Assurer la gestion du fonds de caisse ;

• Assister à la logistique des bars (ouverture, service, fermeture, inventaire) ;

• Préparer les dépôts.

Logistique

• Assurer le suivi auprès des producteurs et spectateurs en répondant à leurs questions et besoins ;

• Assurer le bon déroulement des événements et spectacles ;

• Assurer le montage/démontage de l’ameublement dans les salles ;

• Assurer le montage, le démontage et l’entretien des foyers et halls ;

• Orienter les clients et sous-traitants au besoin ;

• Assurer l’affichage nécessaire dans les espaces ;

• Assurer l’ouverture et la fermeture des salles de spectacles ;

• Assurer une circulation fluide des publics lors des événements et spectacles ;

• Participer à l’implantation des stratégies d’intégration et de formation pour le personnel d’accueil ;

• Veiller à faire respecter les normes, règles et protocoles établis dans les différents espaces de diffusion ainsi que dans les foyers et halls ;

• Toutes autres tâches connexes peuvent venir s’ajouter à cette description.

La personne titulaire du poste saura démontrer de solides aptitudes en service à la clientèle et un grand sens de l’organisation dans un contexte où le travail d’équipe, l’adaptabilité et la capacité à proposer et mettre en place de nouvelles méthodes de travail sont le lot quotidien.

• Expérience démontrée dans un poste similaire, preuves de succès à l’appui;

• Bilinguisme écrit et oral;

• Ponctualité et sens des responsabilités

• Fortes habiletés organisationnelles, à établir des priorités et à respecter des échéances;

• Sens aigu du service à la clientèle, discernement, diplomatie, bonne humeur, discrétion et gestion du stress;

• Leadership, empathie, intégrité, personnalité positive et axée sur l’avenir;

• Forte aptitude pour le travail d'équipe, ouverture aux autres et aux idées divergentes;

• Excellentes capacités relationnelles, sens de l’initiative, résolution de problèmes, discernement, créativité, rigueur, diplomatie, autonomie, intégrité, débrouillardise et sens de l’humour;

• Connaissance du logiciel Tuxedo, un atout.

Il s’agit d’un poste occasionnel à horaire variable, selon les activités et les représentations.