Relevant de la direction adjointe des opérations du Monument-National, la personne à la coordination administrative est le premier point de contact de la clientèle et joue un rôle central dans la qualité d’accueil, de l’information et du suivi qui lui sont offerts.
Elle prend en charge les demandes de renseignements et de location de façon professionnelle et courtoise : elle recueille les informations nécessaires, répond aux clients ou les dirige vers les bonnes personnes de l’équipe. Elle participe également au suivi administratif des locations, à la préparation des contrats et de la facturation, et veille à ce que l’information client demeure claire et à jour. Par son sens de l’accueil, de l’organisation et du service, elle contribue à offrir une expérience humaine et efficace aux organisations, artistes, producteurs et partenaires qui souhaitent collaborer avec le Monument-National.
Principales responsabilités
- Agir comme premier point de contact pour les demandes adressées au Monument-National et les traiter ou les acheminer vers les personnes ou départements concernés;
- Gérer au quotidien la boîte courriel des locations et répondre aux clients avec les bonnes informations dans un délai maximal de 48 heures;
- Soutenir administrativement le processus de location des espaces, de la réception de la demande jusqu’au post-mortem de l’événement;
- Recueillir, valider et maintenir à jour, en tout temps, les informations et documents nécessaires aux dossiers de location (questionnaire client, fichier financier Excel);
- Maintenir à jour les outils de suivi des locations — Chronos (calendrier des salles) et Wrike (gestion de projets) —, les procédures, ainsi que le site Internet des locations;
- Préparer les contrats de location et en assurer le suivi;
- Préparer la facturation, en collaboration avec les équipes concernées et en assurer le suivi;
- Faciliter la circulation de l’information entre les clients, l’équipe du Monument-National et les différents services de l’ÉNT;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et de l’expérience client;
- Fournir un soutien général à l’équipe du Monument-National selon les besoins.
Qualifications requises
La personne recherchée est à l’aise dans un environnement dynamique, où les demandes sont nombreuses et variées. Elle possède notamment :
- Un excellent sens de l’organisation et des priorités, et la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément en respectant les échéanciers;
- Une bonne connaissance du milieu des arts vivants et du domaine du spectacle;
- Une approche orientée vers le service à la clientèle;
- Une grande capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés, ainsi qu’une rédaction claire et professionnelle;
- De la rigueur et le souci du détail dans le suivi des dossiers administratifs;
- Une capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec plusieurs équipes;
- Un bon jugement;
- Une aisance avec les outils numériques, notamment Excel, Word, SharePoint, Outlook et Teams; la connaissance d’un logiciel de gestion de projet comme Wrike est un atout;
- De la discrétion et du professionnalisme dans le traitement de l’information;
- Une excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, et une bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit
Comment postuler ?
Veuillez envoyer votre curriculum vitae et une lettre de motivation à cv@ent-nts.ca avant le 30 octobre 2026.
Nous contacterons uniquement les candidat.e.s retenu.e.s pour une entrevue.
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Nous soutenons le droit à l’employabilité. C’est pourquoi nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité à l’emploi et invitons les personnes de tous les âges, orientations sexuelles, genres, les personnes autochtones, noires et de couleur (PANDC) ainsi que les personnes ayant un handicap à présenter leur candidature.
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À propos de l'École
Depuis bientôt 65 ans, l’École nationale de théâtre du Canada (ÉNT) forme la relève théâtrale et, grâce à ses nombreux programmes et sa pédagogie incomparable, transforme le milieu culturel d’un océan à l’autre. Dotée d’une vision renouvelée et d’un plan stratégique ambitieux pour les prochaines années, l’École souhaite renforcer son positionnement comme institution de formation théâtrale de choix à l’échelle nationale, ainsi qu’innover dans sa façon d’attirer les futurs artistes qui évolueront dans ses murs et transformeront un jour notre société. Le Monument-National, son théâtre emblématique qui accueille diverses communautés culturelles et artistiques depuis 1893, se transforme lui aussi et comporte son lot d’opportunités et de défis.
