Cette personne, souriante et organisée, agit sous la supervision du responsable à la logistique et expérience client, et assure un rôle central dans la coordination des activités quotidiennes à l’accueil, aux événements et à l’administration. 

Au sein de notre équipe, cette personne est amenée à :

• Offrir un soutien à travers une variété de tâches liées à diverses dimensions de la vie du pavillon M-N ;

• Participer aux changements en cours et s’impliquer dans la mise en place de processus innovant ;

• Contribuer à maintenir des échanges francs et ouverts qui permettent une cohésion et un travail efficace ;

• Participer aux efforts de l’équipe pour créer un espace professionnel inclusif et bienveillant ;

• Partager l’idée que le théâtre rassemble et permet d’imaginer, de penser et de ressentir collectivement.

Ainsi elle doit :

• Appuyer et contribuer à la mise en place des bonnes pratiques et d’idées novatrices qui permettant de nous différencier au niveau de l’expérience et relation client ;

• Contribuer à maintenir une atmosphère de travail chaleureuse et proactive ;

• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus de travail ;

• Accueillir et orienter les visiteurs internes et externes ;

• Répondre au téléphone, filtrer et acheminer les appels ;

• Gérer les courriers internes et externes, ainsi que les livraisons fournisseurs ;

• Agir sur certains mandats à titre de préposé à la billetterie ;

• Participer à la gestion et le maintien des bases de données du M-N ;

• Administrer notre outil de gestion (Chronos) ;

• Créer, rédiger et mettre à jour des lettres et documents divers ;

• Effectuer une veille des tendances du marché ;

• Effectuer du tri, du classement et archivage ;

• Assurer l’application des protocoles de sécurité et l’administration des codes d’accès des claviers numériques;

• Gérer la boîte courriel info ;

Toutes autres tâches administratives et/ou connexes peuvent venir s’ajouter à cette description.

• Expérience démontrée dans un poste similaire (2 ans);

• Bilinguisme écrit et oral (français et anglais);

• Sens aigu du service à la clientèle;

• Fortes habiletés organisationnelles, à établir des priorités et à respecter des échéances;

• Connaissance approfondie de la Suite Office (entre autres, Office 365, Excel) et capacité à maîtriser rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels;

• Excellentes capacités relationnelles, discernement, diplomatie, bonne humeur, discrétion et bonne gestion du stress;

• Autonomie, excellent sens de l’organisation;

• Talent exceptionnel pour la collaboration et le travail d’équipe;

• Ouverture d’esprit et vision globale en tout temps;

• Intérêt marqué pour le secteur culturel;

• Capacité à exécuter plusieurs tâches de nature diverse simultanément.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein du lundi au vendredi, nécessitant une certaine agilité au niveau des horaires de travail selon les besoins.

Entrée en poste fin août 2021.